Sujet : S'abonner à Numéricable, le 13ème travail d'Hercule
Comme suggéré par trankzen, je vous colle tous les échanges de mails dans le cadre de ma tentative (assez infructueuse, pour l'instant) de raccordement à la fib'.
29 octobre, après des semaines de visites régulières à la boutique Numéricable, mail de moi vers le SIPPEREC (Syndicat Intercommunal de la Périphérie de Paris pour l'Electricité et les Réseaux de Communication) :
Bonjour.
Comme convenu lors de notre conversation téléphonique, voici un résumé écrit de ma situation actuelle.
Je souhaite faire raccorder mon domicile à la fibre optique pour mon accès à Internet. Grâce au test d'éligibilité du site de Numericable, j'ai pu constater que mon domicile (situé au 90 rue A***) n'est pas éligible, mais que toutes les autres habitations (ou presque) de ma rue le sont.
Afin d'éclaircir cette situation et voir s'il était possible d'y remédier, j'ai donc pris contact avec Numericable, qui m'a finalement indiqué ne pas être en mesure de raccorder mon domicile au réseau fibre, celui-ci ayant été déployé par Sipperec.
Comme je vous l'ai indiqué par téléphone, je suis syndic bénévole de la copropriété où se situe mon appartement. Celle-ci se découpe en deux commerces au niveau de la rue, et deux appartements situés à l'étage.
J'espère que ces informations seront suffisantes et que vous serez en mesure de m'indiquer si le raccordement de mon domicile à la fibre a encore une chance d'aboutir.
Bien cordialement.
4 novembre, réponse du SIPPEREC :
Bonjour,
J'ai appelé le contact technique de chez Numéricâble. Le 90 rue A*** est éligible par l'intermédiaire du 23 rue de l'E***. Si vous contactez Numéricâble il faut indiquer cette particularité. Si vous avez toujours des difficultés faite moi un mail, je reviendrais vers le contact technique pour solutionner votre problème.
Bien cordialement
19 novembre, nouveau mail à destination du SIPPEREC après que le mec de la boutique Numéricable m'a encore envoyé me faire mettre :
Bonjour.
Comme convenu par téléphone, je vous résume par écrit ce que m'a finalement répondu l'agence Numéricable après plusieurs semaines de relances.
Malgré l'information que vous m'aviez communiquée et que je leur ai transmise, concernant le raccordement de mon domicile (90 rue A***) à la fibre via l'adresse située à l'angle de ma rue (23 rue de l'É***), ce raccordement n'est pas possible car il faudrait "créer une nouvelle adresse" et d'après le commercial de la boutique NC qui échangeait avec le service technique, ça, "ils n'ont pas le droit".
Du coup, je me retrouve au point de départ.
D'autre part, dans la mesure où finalement Numéricable n'est pas propriétaire du réseau fibre de Champigny, pourrais-je passer par un autre opérateur qui utiliserait ce même réseau, à condition de lui préciser que mon adresse n'est certes pas connue dans leur base (j'ai déjà testé à peu près tous les opérateurs proposant des abonnements à la fibre, aucun ne connait le 90 rue A*** mais tous connaissent en revanche le 23 rue de l'É***) mais qu'en en renseignant une autre le raccordement est envisageable ?
Merci par avance pour vos réponses et pour toute l'aide que vous serez en mesure de m'apporter.
Bien cordialement.
20 novembre, mail supplémentaire à destination du SIPPEREC après que je suis allé voir si l'herbe ne serait pas plus verte chez Bouygues :
Bonjour.
J'apporte un complément à mon mail d'hier. Je me suis rendu aujourd'hui dans une boutique Bouygues Télécom, où j'ai expliqué ma situation. Là aussi, on m'a dit que dans l'état actuel des choses, il ne serait pas possible de me proposer un abonnement fibre.
Le vendeur Bouygues m'a indiqué qu'il fallait en effet d'abord faire un raccordement de la fibre passant dans la rue jusqu'à l'entrée de mon domicile, où dans mon cas de la copro, et que seulement ensuite eux pourraient venir installer la fibre directement chez moi. Cette installation "rue->copro" se ferait vraisemblablement à mes frais (où en partageant avec les autres copropriétaires si ils sont intéressés) et d'après ce qu'il m'a dit, pourrait se faire en aérien plutôt qu'en creusant des tranchées dans la rue.
Il me reste donc à savoir qui devrait faire ce premier raccordement : visiblement, ce ne sont pas les opérateurs eux-mêmes. Pourriez-vous donc m'indiquer qui est en charge du raccordement de l'immeuble jusqu'à la rue ?
Je vous remercie une nouvelle fois par avance.
Bien cordialement.
24 novembre, mail du chargé d'affaire de la direction technique de Numéricable :
Monsieur,
Suite aux divers demandes par écrit faite auprès du SIPPEREC, concernant la possibilité de raccordement :
L’adresse du 90 rue A*** n’est pas reconnue de nos services, par contre le 23 rue de l’E*** existe et ces deux adresses sont sur la même parcelle.
Enfin après vérification il semble qu’il y ai eu division parcellaire, le 90 A*** étant un café restaurant avec un logement à l’étage, et le 23 E*** un tabac presse et un logement à l’étage.
Si cette configuration est la bonne il faudrait crée l’adresse du 90 rue A***.
La configuration des bâtiments sur la parcelle amènerait des travaux de Gc pour permettre l’adduction, le cout de ceux-ci seront à définir après un rdv technique sur place
Par ailleurs, contrairement à vos écrit la fibre Numéricâble est bien notre propriété, et non celle de la ville ou tous autre operateur.
Restant à votre disposition
24 novembre, ma réponse au chargé d'affaire de la direction technique de NC :
Bonjour.
Merci beaucoup pour votre réponse et les éclaircissements qu'elle apporte. Cependant, il me semble que les informations en votre possession ne sont pas correctes.
En effet, le tabac, le logement situé au-dessus du tabac, le café et les deux logements (et non un seul) situés au-dessus du café appartiennent tous à la même copropriété dont l'adresse est le 90 rue A***. Le 23 rue de l'É***, qui fait l'angle avec le 90, est un pavillon qui n'est nullement rattaché au reste de cette copro.
Vous parlez de "créer l'adresse 90 rue A***" : qui serait en charge de cette création ? Est-ce une création interne à Numéricable, dont vous seriez responsables, ou bien une création dans une base d'adresses commune mise à disposition de tous les opérateurs (puisque aucun opérateur ne voit le 90 comme étant raccordable à la fibre) ? Si il s'agit de la deuxième solution, qui est en charge de la faire ?
Concernant les "travaux de Gc" que vous mentionnez : si j'ai bien compris le principe, il s'agit bien de la première étape consistant à raccorder l'immeuble au réseau fibre ? Seulement une fois ceci fait, les occupants de l'immeuble pourraient demander à faire raccorder leur domicile à la fibre ? D'autre part, vous parlez du coût de ces travaux mais il me semblait que ceux-ci étaient pris en charge par l'opérateur d'immeuble.
Je vous remercie par avance pour les réponses que vous serez en mesure de m'apporter.
Bien cordialement.
24 novembre, réponse du mec de NC (attention, ça devient compliqué) :
Monsieur,
Mes réponses dans votre texte
Bonjour.
Merci beaucoup pour votre réponse et les éclaircissements qu'elle apporte. Cependant, il me semble que les informations en votre possession ne sont pas correctes.
En effet, le tabac, le logement situé au-dessus du tabac, le café et les deux logements (et non un seul) situés au-dessus du café appartiennent tous à la même copropriété dont l'adresse est le 90 rue A***. Le 23 rue de l'É***, qui fait l'angle avec le 90, est un pavillon qui n'est nullement rattaché au reste de cette copro.
Si tous est sur la même copropriété alors seul le 23 E*** est utile, et restera lors d’un rdv tech sur site voir la répartition à mettre en œuvre sur le terrain.
Pour le cadastre le 23 serai le tabac et le 90 le café restaurant
Vous parlez de "créer l'adresse 90 rue A***" : qui serait en charge de cette création ? Est-ce une création interne à Numéricable, dont vous seriez responsables, ou bien une création dans une base d'adresses commune mise à disposition de tous les opérateurs (puisque aucun opérateur ne voit le 90 comme étant raccordable à la fibre) ? Si il s'agit de la deuxième solution, qui est en charge de la faire ?
L’action en question relève des bases de données interne a NC pour ses réseaux, pour un réseau fibre mutualisable comme vous le sous entendez, il convient de choisir un opérateur pour la construction d’une colonne fibre avec PMI commun, mais là c’est une autre histoire…
Concernant les "travaux de Gc" que vous mentionnez : si j'ai bien compris le principe, il s'agit bien de la première étape consistant à raccorder l'immeuble au réseau fibre ? Seulement une fois ceci fait, les occupants de l'immeuble pourraient demander à faire raccorder leur domicile à la fibre ? D'autre part, vous parlez du coût de ces travaux mais il me semblait que ceux-ci étaient pris en charge par l'opérateur d'immeuble.
Il s’agis de mettre en œuvre les fourreaux nécessaires en souterrain sur le domaine privé et public pour permettre de réalisé la liaison avec nos réseaux.
Encore une fois les travaux de raccordement d’une colonne a réalisé (cf le paragraphe précèdent) ne peuvent être envisagé que si celle-ci est créé au préalable.
La création d’une telle colonne, permet de retrouve l’adresse raccordable dans un fichier auprès de tous les opérateurs.
25 novembre, mon mail désespéré vers le mec de NC :
Bonjour.
Une nouvelle fois, merci pour ces précisions.
Du coup, concrètement, quelles procédures dois-je lancer, et auprès de qui, afin de faire raccorder la copropriété au réseau fibre ?
Merci d'avance.
Cordialement.
